Marketing olfactif : pourquoi et comment mesurer le ROI de votre signature olfactive ?

ECO.FRENCH.LAB
il y a 19 heures
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Et si le succès d’une marque ne se jouait pas qu’à ce qu’on voit ou entend, mais à ce qu’on sent ? Longtemps perçu comme un simple “plus sensoriel”, le marketing olfactif s’impose aujourd’hui comme un outil stratégique à fort retour sur investissement. Selon une étude menée par le Scent Marketing Institute en 2021, un environnement parfumé peut améliorer la perception de la qualité de 42 % et prolonger le temps de présence des clients jusqu’à 20 %.

Chez ECO.FRENCH.LAB, nous croyons depuis plus de 10 ans que le parfum est bien plus qu’une ambiance : c’est un vecteur d’émotions, de fidélité et de performance.

Le marketing olfactif transforme l’expérience client et génère un ROI mesurable grâce à la signature olfactive d’ECO.FRENCH.LAB.

Quand les émotions font grimper les chiffres

L’odorat est le sens le plus directement connecté à la mémoire et à l’émotion. En d’autres termes, le bon parfum déclenche un souvenir, une envie, un attachement. C’est ce qui explique que, d’après le Journal of Marketing Research (2022), les ventes augmentent en moyenne de 11 % dans les points de vente qui diffusent une signature olfactive cohérente avec leur image de marque. Et dans le secteur hôtelier, une étude menée au Hilton (2023) a observé une hausse de 45 % du chiffre d’affaires dans les zones où une ambiance parfumée avait été installée.

Ces chiffres ne sont pas des anecdotes : ils montrent que le parfum influence le comportement d’achat, la perception et la fidélisation.

Exemple concret : une signature olfactive qui rapporte

Une grande chaîne hôtelière internationale a récemment fait appel à notre équipe ECO.FRENCH.LAB pour créer une signature olfactive sur mesure, destinée à renforcer son image haut de gamme et la cohérence de son expérience client. Après un investissement global d’environ 38 000 € (création, équipement et diffusion), les résultats ont été spectaculaires : +28 % de satisfaction client, +35 % de recommandations et plus de 180 000 € de revenus additionnels en douze mois.

Le tout pour un ROI de plus de 320 % dès la première année.

En boutique, le marketing olfactif devient un levier de conversion

Dans le retail, l’impact du marketing olfactif est tout aussi saisissant. Une boutique de mode premium de 200 m², accompagnée par nos équipes, a vu son temps de visite passer de 12 à 18 minutes après l’installation d’une ambiance olfactive douce et cohérente avec son univers. Résultat : le taux de conversion est passé de 8 % à 12 %, le panier moyen de 85 € à 115 €, et la fidélisation a bondi de 40 %.

Ces données rejoignent celles du Nielsen Sensory Branding Report (2023), qui confirme que les marques intégrant une dimension olfactive dans leur parcours client constatent un taux de rétention supérieur de 30 % à la moyenne.

Mesurer pour mieux sentir (et mieux vendre)

Chez ECO.FRENCH.LAB, nous avons développé une approche unique qui marie créativité olfactive et mesure de performance.Chaque projet commence par une phase d’écoute et d’audit sensoriel, suivie de la création de votre parfum sur mesure avec nos nez partenaires. Nous assurons ensuite la diffusion professionnelle et le suivi des résultats à l’aide d’indicateurs précis : évolution du chiffre d’affaires, panier moyen, taux de conversion, satisfaction client et mémorisation de marque.

Notre démarche repose sur la conviction que le marketing olfactif ne doit pas être perçu comme un coût, mais comme un investissement stratégique — un investissement dont le retour est mesurable, émotionnel et durable.

Le savoir-faire ECO.FRENCH.LAB : l’art du parfum au service de la performance

Notre mission : faire du parfum un outil de différenciation et de rentabilité.En combinant expertise scientifique, créativité et technologie, nous accompagnons les marques dans la création d’expériences olfactives uniques, alignées sur leur identité et leurs objectifs.

De l’hôtel cinq étoiles à la boutique indépendante, chaque projet que nous signons est conçu pour provoquer une émotion, créer un souvenir et générer un impact mesurable.