COMMENT LE MARKETING SENSORIEL AMELIORE L’Expérience Client et la Fidélisation ?
LA VUE
Les informations visuelles représentent 90% des informations transmises à notre cerveau.
LE GOÛT
La mémoire du goût est souvent fortement liée à la mémoire olfactive en raison de leur connexion physique et fonctionnelle.
L'ODORAT
L’odorat est le sens le plus lié à notre mémoire émotionnelle.
Les gens peuvent se rappeler des odeurs avec 65% d'exactitude après un an.
L'OUÏE
Les gens retiennent environ 20% de ce qu'ils entendent directement.
LE TOUCHER
Les consommateurs sont prêts à payer jusqu'à 5% de plus pour des produits qui offrent une expérience tactile agréable.
Les piliers d'une stratégie de marketing SENSORIEL réussie
L'envoûtante fragrance d’un parfum peut-elle influencer notre décision d'achat? Le doux murmure d'une mélodie en magasin nous incite-t-il à rester plus longtemps? Le monde du marketing sensoriel explore ces interrogations en plongeant dans l’univers des cinq sens pour optimiser l'expérience client et inciter à l’achat de manière subtile mais puissante.
L’Olfactif, un canal émotionnel direct
Avec la capacité de raviver des souvenirs enfouis et de générer des émotions brutes, l'odorat est indubitablement l’un des canaux les plus puissants pour atteindre l’esprit du consommateur. Ce pont direct entre sensation et émotion est un territoire fertile pour les marques et les entreprises. Que ce soit l'odeur du cuir dans une voiture neuve ou le parfum sucré dans une pâtisserie, les stimuli olfactifs déclenchent une réaction émotionnelle et mémorielle qui permettent de forger une connexion durable avec les consommateurs.
L’Art de la signature olfactive
De nombreuses marques de prestige ont adopté la technique de la signature olfactive, créant ainsi une odeur distinctive qui devient intrinsèquement liée à leur identité. Imaginez-vous entrer dans un hôtel et être accueilli par une effluve délicieusement agréable et immédiatement reconnaissable. Cette fragrance devient un ambassadeur invisible de la marque, ancrant votre expérience dans une mémoire olfactive qui sera réactivée à chaque effluve similaire.
Nos conseils pour renforcer votre expérience client
Un message olfactif est mémorisé à 30%, contre 15% pour le visuel et 5% pour l'auditif (Smell Marketing, Cyrille Gerhardt)
Les consommateurs sont disposés à payer 10% à 20% de plus dans un espace parfumé (Étude Nike 2025, 84% des clients concernés)
Le temps passé en magasin augmente de 40% avec une ambiance olfactive (Institut du Marketing Sensoriel 2025)
Les achats d'impulsion augmentent de 38% dans un espace parfumé
Étude BVA - Air Berger 2009, 1000+ personnes)
78% des clients ont l'intention de revenir dans un espace avec parfum d'ambiance
(Étude BVA - Air Berger 2009)
Comment créer une signature olfactive qui augmente vos ventes de 10% à 30% ?
Le marketing olfactif n'est pas une simple tendance : c'est une stratégie éprouvée qui transforme l'expérience client. Chez EcoFrenchLab, nous créons des signatures olfactives sur mesure pour les hôtels, bureaux, établissements de santé, boutiqus et espaces commerciaux depuis plus de 15 ans.
De l'audit initial à la diffusion professionnelle, nous vous accompagnons dans chaque étape pour créer un parfum d'ambiance unique qui reflète votre identité de marque et génère des résultats mesurables :
+15% à 20% de temps de visite,
+10% à 30% d'augmentation des ventes,
et 78% d'intention de retour client.
(études BVA 2009-2025)
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